Poate mall-ul să creeze o bandă rapidă dedicată membrilor?

一,Fezabilitate tehnică: de la adaptarea hardware până la integrarea sistemelor
1. Diferite tipuri de tehnologie de identificare
Partea principală a căii rapide de aderare este posibilitatea de a identifica rapid și precis oamenii. Următoarele tehnologii sunt acum populare:
RFID înseamnă identificarea prin radiofrecvență. Sistemul poate verifica identitatea unei persoane în mai puțin de jumătate de secundă folosind etichete electronice purtate de membri. De asemenea, poate lăsa mai mult de o persoană să treacă în același timp, cu un debit de peste 40 de persoane pe minut. De exemplu, serviciul de închiriere a canalelor RFID de la supermarket Haoyun Intelligent vă permite să verificați și să verificați punctele fără probleme. Este grozav pentru lucruri precum zilele membrilor și evenimentele de vânzări.
Bluetooth și NFC pentru comunicare în apropiere-: atunci când un utilizator se apropie de canal, acesta începe automat procesul de autentificare atunci când are o aplicație mobilă sau un card de membru. Bluetooth 5.0 are o rază de acțiune de la 10 la 30 de metri și, atunci când este utilizat cu tehnologia de criptare dinamică cu token, se asigură că comunicarea este sigură.
Tehnologia de recunoaștere biometrică, cum ar fi recunoașterea facială, recunoașterea amprentelor digitale și alte forme de verificare biometrică, face călătoria și mai ușoară. Unele mall-uri-de ultimă generație au combinat recunoașterea facială cu sistemele de abonament pentru a permite accesul utilizatorilor folosind „recunoașterea facială”.
2. Actualizați hardware-ul porții
Prin adăugarea modulelor de identificare menționate mai sus, porțile tradiționale cu trei-role și porțile aripi pot fi transformate în dispozitive inteligente de trafic. De exemplu, poarta cu trei role a sistemului de management al membrilor permite multe moduri de identificare, inclusiv carduri IC, amprentele digitale și recunoașterea facială. De asemenea, schimbă logica pentru comutarea canalelor în funcție de drepturile fiecărui membru. Poarta trebuie să aibă, de asemenea, caracteristici care împiedică oamenii să se ciupească sau să se întindă pentru a se asigura că toată lumea poate trece în siguranță.

3. Asamblarea mai multor sisteme și asigurarea faptului că datele sunt actualizate
Sistemul de management al membrilor mall-ului, sistemul POS și sistemul CRM trebuie să funcționeze împreună cu banda rapidă. Interfețele API care sincronizează punctele de membri, înregistrările de consum și datele despre starea beneficiilor în timp real asigură că logica de verificare este corectă. De exemplu, sistemul de management al membrilor Boyang folosește o singură bază de date pentru a verifica punctele și cupoanele atât online, cât și offline. Acest lucru ajută la fluxul rapid de date.

2, Valoarea afacerii: de la o eficiență mai bună la o valoare mai mare a mărcii
1. Îmbunătățiți fluxul de trafic în orele aglomerate
În perioadele aglomerate, cum ar fi weekendurile și vacanțele, vechile proceduri de verificare manuală pot provoca cu ușurință înfundarea canalelor. Banda rapidă poate reduce timpul necesar unei persoane pentru a trece de la 10 secunde la 2 secunde utilizând verificarea automată. Acest lucru crește foarte mult volumul de trafic în general. De exemplu, după instalarea canalelor RFID într-un centru comercial mare, numărul de persoane care puteau trece prin poartă în orele de vârf a trecut de la 800 la 1200, iar timpul de așteptare a scăzut cu 60%.

2. Faceți membrii mai conștienți de privilegiile lor
Canalele exclusive pot ajuta utilizatorii să înțeleagă valoarea unei mărci, oferindu-le acces fizic la avantajele de membru. De exemplu, „Cardul Exclusiv Disney” pe care Shanghai Disney Resort l-a înființat oferă membrilor diverse servicii prin intermediul a opt proiecte tematice fast track, ceea ce crește efectiv numărul de persoane care cumpără din nou. Potrivit datelor, membrii care folosesc calea rapidă cumpără lucruri cu 35% mai des și cheltuiesc în medie cu 22% mai mult decât membrii obișnuiți.

3. Încurajați colectarea de date și marketingul care este foarte specific
Sistemul poate ține evidența timpilor de călătorie ai membrilor, frecvența, consumul asociat și alte informații în timpul procesului de tranzit rapid pentru a construi profiluri cu privire la modul în care se comportă utilizatorii. De exemplu, un centru comercial a folosit date despre când membrii erau cel mai probabil să fie acolo pentru a-și planifica mai bine evenimentele promoționale. Acest lucru a dus la o creștere cu 40% a numărului de persoane care au participat la activități. În același timp, rata de conversie a crescut cu 28% față de tehnicile tradiționale prin fuzionarea preferințelor de consum ale membrilor și trimiterea acestora de cupoane personalizate.

4. Oferiți mai multe servicii în funcție de scenarii
Puteți adăuga lucruri precum parcare și logistică pe banda rapidă. De exemplu, un sistem de recunoaștere a plăcuțelor de înmatriculare leagă automat vehiculele membrilor de informațiile membrilor, iar membrii beneficiază de servicii precum parcare prioritară și reduceri de taxare. De asemenea, vehiculele de marfă pot intra și ieși rapid prin canale speciale, ceea ce face ca lanțul de aprovizionare să fie mai eficient.

3, Experiența utilizatorului: de la conexiune ușoară la conexiune emoțională
1. Trecerea fără senzori îi face pe oameni mai fericiți
Banda rapidă face ca grijile utilizatorilor cu privire la așteptarea la coadă să dispară, lăsându-i să „închidă și să deschidă” fără probleme. Un sondaj realizat de un anumit centru comercial a constatat că 92% dintre membri cred că accesul expres „îmbunătăţeşte considerabil confortul cumpărăturilor”, iar 85% sunt „mai dispuşi să aleagă centre comerciale cu canale exclusive”.

2. Serviciile diferite îi fac pe oameni să simtă că le aparțin mai mult.
Canalele exclusive pot răspunde cerințelor psihologice ale utilizatorilor de a se simți apreciați, arătând statutul lor de membru. De exemplu, un mall-de ultimă generație oferă un serviciu „Canal VIP+tur exclusiv” membrilor diamant. Acești membri au un Net Promoter Score (NPS) care este cu 58% mai mare decât cel al altor membri.

3. Atingerea prin mai multe canale îmbunătățește interacțiunea
Membrii pot pre-rezerva permisiunile de acces și pot vedea starea canalelor în timp real combinând platforme de internet precum aplicațiile mobile și microprogramele. De exemplu, o aplicație pentru un centru comercial le permite utilizatorilor „să deschidă banda rapidă cu un singur clic” și le trimite mesaje atunci când trec cu succes, ceea ce crește ratele de interacțiune ale utilizatorilor de trei ori.

4, Posibile probleme și modalități de a le rezolva
1. Amenințări tehnice la securitate
Omul-în-atacul-de mijloc: atacatorii pot falsifica semnale Bluetooth sau etichete RFID și pot schimba instrucțiunile de trafic.
Răspuns: Folosind criptarea cu simboluri dinamice, un sistem de autentificare în două{0}}căi și tehnologia de recunoaștere a amprentelor digitale a dispozitivului pentru a menține comunicațiile în siguranță.
Stabilitatea sistemului: În perioadele aglomerate, o mulțime de solicitări în același timp pot încetini răspunsul porții.
Răspuns: Configurați noduri de computer de vârf, îmbunătățiți metodele de transmitere a datelor și asigurați-vă că răspunsurile au loc în milisecunde.
2. Echilibrați experiența utilizatorului
A pune sub semnul întrebării justiția pentru non--membri: persoanele care nu sunt experți ar putea crede că canalele exclusive sunt o formă de „discriminare”.
Răspuns: Pentru a ușura rezistența utilizatorilor, oferiți explicații clare cu privire la drepturile și activați opțiunile de trecere rapidă pentru non--membri, cum ar fi capabilitățile temporare de scanare a codurilor QR.
Răspuns la defecțiunea echipamentului: Dacă o poartă eșuează, canalul poate deveni paralizat.
Răspuns: Configurați canale de rezervă, ferestre de verificare manuală și oferiți echipelor de operare și întreținere la distanță instrumentele de care au nevoie pentru a vă asigura că recuperarea serviciului are loc în 30 de minute.
3. Echilibrul costurilor și beneficiilor
Investiție inițială mare: prețul etichetelor RFID, al porților inteligente, al integrării sistemului și al altor lucruri ar putea fi de sute de mii de yuani.
Răspuns: Folosiți o abordare de leasing, cum ar fi serviciul de închiriere a canalelor RFID de la Haoyun Intelligent, sau împărțiți costurile percepând taxe de membru și oferind servicii cu valoare-adăugata.
Presiune operațională pe termen lung-: sistemul are nevoie de investiții constante pentru lucruri precum întreținerea și securitatea datelor.
Răspuns: Creați un model pentru a evalua valoarea abonamentului, schimbați strategiile de acțiuni după cum este necesar și asigurați-vă că există un ROI (rentabilitatea investiției) pozitivă.
Turnichet automat de securitate